Condizioni generali di Servizio
LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITA’ DI BESAT
Premesse:
Premesso che il servizio oggetto del contratto viene offerto dalla società fornitrice attraverso la rete internet con le modalità descritte nel presente contratto.
Definizioni:
Con “Fornitore” si intende “Be.Sat” o “Rightbrain”.
Per “Cliente” si intende il compratore, l’utente, il contatto amministrativo, il destinatario della fatturazione, il contatto tecnico o qualsiasi persona, società o ente associato ad un determinato ordine, acquisto o utilizzo di un prodotto o servizio disponibile attraverso il sito web del Fornitore o altri mezzi.
Perfezionamento del contratto:
L’acquisto dei servizi oggetto del presente Contratto, costituisce integrale accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali, nonché del contenuto dei documenti, delle norme, delle disposizioni e delle procedure da esse richiamate, rendendole vincolanti nei confronti del cliente anche prima della conclusione del contratto.
Il Contratto si conclude alla data del corretto e puntuale ricevimento da parte di Be.sat dell’Ordine, effettuato unitamente all’intervenuto pagamento del corrispettivo per il tipo di servizio prescelto dal Cliente.
Oggetto del contratto:
Obblighi e limitazioni di responsabilità del Fornitore:
Besat si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i Servizi forniti.
Il Cliente conviene e concorda che Besat non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o malfunzionamenti nella prestazione dei Servizi dipendenti da eventi fuori dal ragionevole controllo di Be.sat quali, a titolo esemplificativo: eventi di forza maggiore; eventi dipendenti da fatto di terzi quali, a titolo meramente esemplificativo, l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche ovvero atti od omissioni delle competenti Registration Authority; malfunzionamento dei terminali o degli altri sistemi di comunicazione utilizzati dal Cliente.
L’utilizzo dei servizi forniti in collaborazione con altre infrastrutture (nazionali ed internazionali) è limitato ai confini e dalle norme stabilite dai gestori dei servizi medesimi, nonché dalle legislazioni vigenti nei Paesi che ospitano tali servizi e da quelle internazionali in materia.
Restano sempre possibili interruzioni tecniche dei servizi dovute a guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di Be.Sat o dei suoi fornitori.
La natura stessa dei servizi Internet, in cui molte entità sono coinvolte, non consente di fornire nessuna garanzia in riferimento alla costante fruibilità del servizio e/o sulla possibilità di raggiungere qualsiasi spazio web da tutto il mondo e/o sulla trasmissione e ricezione di informazioni e/o sulla consegna e sulla ricezione dei messaggi di posta, tantomeno di garantire la riservatezza e la confidenzialità degli stessi.
L’effettiva velocità del collegamento Internet dipende dal grado di congestione della rete, dalla qualità della rete di accesso e dell’impianti del Cliente, Be.Sat, pertanto, non è in grado di garantire l’effettivo raggiungimento della velocità nominale.
Il Cliente, inoltre, conviene e concorda che Be.sat non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per atti od omissioni compiuti dal Cliente, così come non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti dovuti a vizi dei mezzi indispensabili all’accesso, ad un uso improprio degli stessi e/o delle modalità di accesso al servizio da parte del Cliente o di terzi.
Resta inteso che in tali casi, Be.Sat non risponderà di alcuna perdita, danno o lesione subiti e/o subendi dal Cliente e/o da Terzi, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali a titolo esemplificativo e non esaustivo perdite economiche/finanziarie, di affari, di ricavi e di utili e/o di avviamento commerciale; il Cliente, pertanto, prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere da Be.sat a titolo di risarcimento, indennizzo, rimborso o ad altro titolo.
Eventuali backup dei servizi prestati potranno essere richiesti dal cliente a Be.sat entro e non oltre 5 giorni dall’evento di cancellazione che si è verificato.
Durata delle condizioni generali di contratto e dei singoli ordini di servizio:
I singoli ordini di servizio formano parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Servizio e di Contratto e disciplinano i termini e le condizioni dello specifico servizio acquistato dal Cliente.
I singoli servizi acquistati dal Cliente hanno durata di un anno e sono rinnovabili o tacitamente o espressamente.
Il Cliente può comunicare il non rinnovo entro 60 giorni dalla scadenza del servizio prevista al 31.12 di ogni anno.
Prima della scadenza dei servizi verrà inviata una mail con tutte le informazioni necessarie per gestire il rinnovo.
Non è possibile recedere dagli Ordini di Servizio qualora il contratto si sia rinnovato tacitamente ed il Cliente in tal caso deve attendere la scadenza del contratto stesso.
Il Cliente prende atto ed accetta che la registrazione di un nome a dominio comporta l’inserimento dei suoi dati personali all’interno di un registro pubblicamente accessibile conservato presso la Registration Authority competente per l’estensione scelta.
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario avrà validità esclusiva la valuta del bonifico stesso in conto corrente del ricevente. Eventuali documenti, come ad esempio le ricevute di pagamento non verranno considerate come probatorie del pagamento effettuato.
A tutti gli importi fatturati verrà applicata l’IVA dovuta assieme a qualsiasi altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del contratto.
Con il pagamento del servizio o del rinnovo del servizio, varranno applicate le condizioni riportate nell’apposito contratto disponibile alla pagina www.rightbrain.it/condizioni-generali-di-servizio/ del sito rightbrain.it
Be.Sat ha facoltà, in sede di rinnovo di procedere all’aggiornamento degli importi.
Il compenso sarà per ogni servizio commisurato al grado di complessità dello stesso, congruo e proporzionato.
In caso di mancato pagamento del canone Be.Sat potrà disporre della sospensione del servizio, che sarà riattivato solo ad avvenuto pagamento. In questo caso il Cliente non potrà usufruire del servizio fino alla sua riattivazione.
Il Cliente non potrà sollevare contestazioni di alcun tipo nel caso non avesse provveduto ad eseguire correttamente i pagamenti nei tempi e modi indicati.
Be.sat si impegna a mantenere il servizio riattivabile per 5 giorni a partire dal termine previsto per il pagamento, trascorsi i quali Be.sat si riserva il diritto di eliminare il servizio e i dati in esso contenuti senza darne notifica al Cliente e senza possibilità alcuna di rivalsa da parte di quest’ultimo.
Il Cliente prende atto che il mancato rinnovo del servizio sarà da intendersi quale cessazione del servizio stesso e del contratto associato. Non sono previste disdette esplicite.
Il Cliente accetta che Be.sat ha facoltà di sospendere e/o interrompere, in ogni momento e senza preavviso, la fornitura del Servizio senza dovere alcuno nei confronti del Cliente:
a) qualora Be.Sat, a suo insindacabile giudizio, abbia motivo di ritenere che il Cliente abbia violato le disposizioni contenute nel presente contratto;
b) in caso di guasti alla rete e agli apparati di fornitura del servizio dipendenti da caso fortuito o forza maggiore nonché nel caso di modifiche e o manutenzioni non programmabili e/o prevedibili e tecnicamente indispensabili;
c) in caso di guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di Be.sat o dei suoi fornitori, o in caso di attività e/o inerzia di questi ultimi o a causa delle apparecchiature di proprietà del Cliente;
d) qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;
e) in caso di guasto e/o di malfunzionamento che comporti pericolo per la rete e/o per le persone;
f) qualora il Cliente utilizzi apparecchiature difettose o non omologate, oppure che presentino delle disfunzioni che possano danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare i Servizi e/o creare rischi per l’incolumità fisica delle persone.
Be.sat potrà inoltre richiedere al Cliente di effettuare le modifiche/sostituzioni che si rendessero necessarie per ragioni tecniche e/o operative. In caso di inerzia del Cliente, Besat provvederà ad addebitare al Cliente il costo della sostituzione o riparazione effettuata.
Il rimborso può essere concesso nei casi in cui il servizio non sia attivabile o fruibile a causa di problemi
tecnici comprovati da parte di Be.sat o uno dei suoi fornitori.
Il Cliente prende atto fin da ora che, per qualsiasi richiesta di rimborso presentata a Be.Sat ed accolta dalla stessa, la somma riconosciuta non potrà mai ed in nessun caso essere superiore rispetto l’importo pagato dal Cliente in fase di attivazione o rinnovo del servizio interessato. L’importo del rimborso sarà inoltre calcolato detraendo il periodo di tempo già fruito dal Cliente, alla data della richiesta.
Il rimborso verrà emesso esclusivamente tramite “credito prepagato”, che verrà reso immediatamente disponibile nell’apposita sezione dell’account del Cliente e potrà essere utilizzato per l’acquisto/rinnovo dei servizi.
Nonostante l’adozione da parte della Società di misure tecniche e organizzative ragionevoli per garantire la sicurezza e la resilienza dei servizi, il Cliente prende atto e accetta che non esiste una garanzia assoluta contro la perdita, il danneggiamento o l’inaccessibilità dei dati.
La Società non sarà in alcun caso responsabile per eventuali perdite di dati, salvo nei casi espressamente previsti dalla legge.
È responsabilità esclusiva del Cliente adottare tutte le misure necessarie per proteggere i propri dati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
• la configurazione di adeguati sistemi di backup;
• l’implementazione di piani di Disaster Recovery (DR);
• la valutazione del livello di criticità e valore dei dati gestiti, al fine di scegliere misure proporzionate alla loro importanza.
La Società consiglia vivamente al Cliente di non affidarsi esclusivamente ai backup automatici inclusi nei servizi forniti, ove previsti, e di adottare una strategia di protezione dei dati che preveda il backup su sistemi esterni, geograficamente distribuiti e periodicamente verificati.
Ultimo aggiornamento: luglio 2025